KRW 0


TOTAL

상세내역

운영방침

배송
- 케타포의 배송비는 3만원 이상 구매 시 무료배송입니다.
- 상품을 다수 주문 시, 입고 지연 상품이 포함되는 경우 전 상품의 재고 확보 후 합배송으로 발송됩니다.
- 배송일 : 재고 보유 상품의 경우 영업일 기준 1~5일 이내 순차 출고
- 출고 및 배송 일정은 재고 확보 및 지역 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
- 케타포의 전 상품은 롯데택배를 이용하여 배송이 됩니다.

 주문취소
- 결제 후 주문취소를 원하시는 경우 마이페이지에서 '취소신청' 버튼을 누르시면 취소 접수가 가능합니다.
- 주문상태가 '주문', 또는 '상품준비중', '발송준비중' 인 경우 취소접수 가능하며, 이벤트 응모 구매 또는 '출고대기중' 상태일 경우 취소 접수가 불가합니다.
- 취소 접수 후 주문취소는 영업일 기준 2일 이내 순차 진행되며, 결제수단에 따라 환불 처리는 취소일로부터 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
- 배송 출고 대기 및 배송 준비중 상태 등 배송이 시작된 이후에는 배송지 수정 및 취소 접수가 불가합니다.
- 주문 후 24시간 이내에 결제완료 되지 않을 경우 자동으로 주문 삭제되며, 복구는 불가합니다. 주문 상태에 따라 아래 내용을 확인해주세요.
주문 : 주문 후 결제 전 상태, 결제완료 : 주문 후 24시간 이내에 결제가 완료된 상태, 주문삭제 : 주문 후 24시간 이내에 결제가 되지 않은 상태, 취소 : 결제완료된 주문의 취소 접수가 완료된 상태
- 무통장 입금/휴대폰 전월 결제 취소 건 환불 시 구매자 명의 계좌로 환불 가능합니다. (타인 계좌로 환불 어려운 점 양해 부탁드립니다.)
- 추가 문의 사항은 로그인 후, <케이타운포유 홈페이지 우측 하단 말풍선 이모티콘(CS Talk)>에 문의 해 주시면 처리 도와드리겠습니다.
 

교환/환불 안내
- 상품 설명에 교환/반품과 관련한 안내가 있는 경우 아래 내용보다 우선합니다. (유통사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)
- 고객 귀책사유로 인한 단순변심 반품 시 배송비 차감 후 환불 될 예정이며, 차감배송비는 최초 배송비 포함 여부에 따라 상이할 수 있습니다.(배송비 무료)
- 상품 수령 후 교환 및 환불은 14일 이내에 신청 가능하며 다음 사항에 해당되는 경우 교환/반품이 불가합니다.
* 교환/반품 가능 기간이 경과된 경우
* 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
* 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 사전 교환/반품 접수 없이 반송하거나, 직접 발송하실 경우는 처리 및 응대가 불가합니다.
사전에 로그인 후, <케이타운포유 홈페이지 우측 하단 말풍선 이모티콘(CS Talk)>에 우선 접수 부탁드립니다.
- 주문 완료후 여러 주문의 합포장 및 합배송은 불가합니다.
- 주문 완료후 타 상품 및 옵션 변경 불가합니다. 취소 후 재 주문 부탁드립니다.
- 교환, 환불은 반품 상품이 도착된 이후 처리 가능하며, 맞교환 또는 타 상품 교환은 불가합니다.
- 그 외 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우 교환/반품이 가능합니다.
- 해외에서 국내로 상품을 배송하는 해외구매대행서비스의 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 2항 5호 및 동법시행령 제21조에 의하여 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다.
 

누락/파손/불량 안내
- 누락/파손/불량에 대한 교환 및 반품 처리를 위해서는 개봉시부터 촬영된 언박싱 영상이 필요합니다. 상품 개봉 시 영상 촬영을 꼭 부탁드립니다.
(상자 개봉 동영상이 없을 경우, 응대 불가할 수 있으니 개봉 시 반드시 촬영하시기 바랍니다.)
- 누락/파손/불량시 언박싱 영상의 내용을 일부 캡쳐하여 구매한 상품, 누락된 상품 및 구성, 수량과 이미지를 함께 로그인 후, <케이타운포유 홈페이지 우측 하단 말풍선 이모티콘(CS Talk)>에 문의 해 주시면 처리 도와드리겠습니다.
(전달된 이미지로 누락/파손/불량내용 확인이 어려울 경우, 언박싱 영상을 다시 요청 할 수 있습니다.)
- 상품 구성품(앨범,굿즈,잡지 전부 포함)의 경미한 스크래치, 오염, 접힘은 제작상의 이슈로 교환 및 반품이 어렵습니다.
- 상품의 아웃케이스는 상품을 보호하기 위함으로 , 유통과정상 발생되는 오염 및 파손으로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.
- 상품의 누락, 파손, 불량의 경우 새 상품으로 교환 및 환불, 적립금으로 보상 가능합니다. 단, 상품 재고 부족 시 교환 진행이 어려울 수 있습니다.
 

국내 택배 분실/파손
- 케타포에서는 국내 택배 배송 시 롯데택배를통해 배송됩니다.롯데택배에 따른 분실 및 파손 시 아래의 기한을 확인해주세요.
- 파손 : 배송일(예정일)로부터 14일 이내 사고 등록 가능
- 분실 : 배송일(예정일)로부터 30일 이내 사고 등록 가능
- 분실 및 파손 관련하여 해당 기한을 경과한 경우 사고 접수 불가능


리뷰
- 텍스트 리뷰 100점 / 사진 리뷰 300점 / 동영상 리뷰 500점으로 마일리지 적립됩니다.
- 월간 베스트 리뷰 1등 5,000점 / 2등 3,000점 / 3등 2,000점으로 마일리지 적립됩니다.
- 월간 베스트 리뷰는 좋아요와 댓글 수, 사진 및 영상의 퀄리티와 내용에 따라 관리자의 판단으로 선정됩니다.
- 상품 금액이 5,000원 이상일 경우 리뷰 작성 시 마일리지가 적립됩니다.
- 리뷰 승인 이후 영업일 기준 5일 이내에 마일리지 적립됩니다.
- 적립된 마일리지는 1건의 주문에 최대 10,000점 사용 가능합니다.
- 리뷰 작성으로 인한 마일리지는 반품 및 리뷰 삭제 시 반환될 수 있습니다.
- 주문 최소 금액 및 일부 이벤트 상품 구매 리뷰의 경우 마일리지 적립이 불가할 수 있습니다.

- 작성해주신 리뷰 및 사진/동영상은 상업적 용도(마케팅 자료)로 활용될 수 있습니다.
- 리뷰는 주문번호 기준으로 작성 가능하며, 1건의 주문에 동일 상품을 여러개 구매하였을 경우 1번만 등록, 동일 상품에 대해서 주문번호가 다른 경우에는 리뷰 작성이 가능합니다.
- 리뷰 작성은 배송완료일로부터 90일 이내에 작성 가능합니다.
- 20자 이상이나 특수 문자나 초성 등으로 작성되어 자세한 사용 후기를 알 수 없는 경우, 상품과 연관이 없거나 중복인 리뷰는 등록이 제한될 수 있습니다.
- 웹사이트 캡쳐나 지나치게 어둡거나 흐려서 상품을 알아보기 힘든 경우, 택배 상자 또는 내용물이 없는 포장재만 촬영한 리뷰는 등록이 제한될 수 있습니다.
- 동영상 리뷰의 경우 실 상품이 아닌 상품이 촬영된 전자기기 화면을 재촬영 또는 캡쳐하여 제작한 영상, 화면이 거꾸로 촬영되거나 기울여져 알아보기 어려운 영상의 리뷰는 등록이 제한될 수 있습니다.


반송지 주소 및 연락처
- 인천광역시 북항로120번길 55, 9층 49번 도크, 청라로지스틱스센터 케이타운포유 (22853)
상품을 보내실때는 꼭 롯데택배 (☎ 1588-2121)를 이용하여 주시길 바라며, 타 택배사를 이용하실 경우 택배비는 고객님께서 선불로 지불 해 주셔야 합니다.